您当前的位置:首页 > 技术支持 > 服务承诺

我们的企业文化是“与客户共享感应热处理技术成果”,企业口号是“为客户创造价值”。我们公司的客户服务工作一直都是本着这样的原则进行的。公司人员经年累月奔波在天涯海角,耐心工作,为用户排忧解难,让客户真正体验到买力牌感应加热设备称心又放心。我们的服务主要分售前、售中、售后三大部分。

售前
1、客户到公司网站查询需要了解的相关信息。
2、客户通过电话、传真、邮件等方式向高氏销售部门了解更详细的情况。
3、相互沟通后,高氏的专业人员会在约定时间内提供更详细的资料及技术方案供客户参考、确认。
4、可安排客户就近考察力牌感应加热设备的使用情况。

售中
1、客户与业务员洽谈签约或直接到公司考察、洽谈、签约。
2、按合同要求保质、保量、准时交货,及时解答客户在操作过程中遇到的技术难题。
3、设备安全运抵目的地后,派技术人员到现场指导安装、调试,培训操作人员,直至客户满意为止。
4、提供设备维护方法。

售后
1、定期回访,了解设备使用情况,向客户介绍感应加热设备新技术、新动向。
2、在免费保障期间,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修,但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外,针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后,服务用酌情收取。
3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应,用户提出维修申请后,保证在最短的时间内,以最快的方式派技术人员到现场检修。
4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后,返修期不超过5个工作日。
5、在免费保修期间,我公司保证定期巡查,定期派遣工程人员上门维护。

推一把28推百度